Tämä kaksiosainen koulutus yhdistää asiakaspalvelutaidot ja työhyvinvoinnin tukemisen.

Ensimmäisessä osiossa keskitytään hyvän asiakaspalvelun määrittelyyn ja sen merkitykseen kuljetusyrityksen toiminnassa. Käsiteltäviä aiheita ovat muun muassa asiakaspalvelu eri kanavissa (verkossa, puhelimessa ja kasvotusten), liikennekäyttäytyminen osana asiakaskokemusta sekä asiakaspalvelijan rooli.

Toisessa osiossa keskitytään kuljettajan fyysiseen hyvinvointiin. Aiheina ovat muun muassa ergonomiset työskentelyasennot, terveellinen ruokailu ja liikunnan vaikutukset työkykyyn. Koulutus tukee kuljettajan jaksamista ja hyvinvointia työelämässä.

Kesto: 2 × 3,5 h (1 h = 45 min)
Toteutus: Valvottu etäkoulutus. Koulutus on mahdollista suorittaa yhden tai kahden peräkkäisen päivän aikana.

Saat koulutuksesta kuljettajan ammattipätevyysmerkinnän.